En fixant un objectif pour votre scénario de Marketing Automation, vous pouvez offrir à vos contacts une expérience efficace et efficiente, avant et après qu'ils aient atteint votre objectif.

Ce guide vous explique comment les conditions de sortie vous permettent de gérer l'expérience de vos contacts une fois l'objectif atteint. Vous apprendrez également à utiliser les conditions de recommencement.

Vue d'ensemble

Si vous définissez des conditions de sortie et de recommencement, vos contacts quittent ou redémarrent votre scénario dès qu'ils ont atteint votre objectif ou qu'ils remplissent des conditions spécifiques, et ce quelle que soit l'étape à laquelle se trouve le contact lorsque la condition est remplie.

Ajouter une condition de sortie ou de recommencement

Les conditions de sortie et de recommencement peuvent s'appliquer à tout type de scénario (y compris les scénarios personnalisés et les templates prédéfinis).

Pour ajouter des conditions, faites défiler la page jusqu'à la fin du scénario et cliquez sur Ajouter de nouvelles conditions.

Cliquez ensuite sur Ajouter une condition sous le type de votre choix.

Choisissez l'un des quatre types de conditions suivants : Activité des emails, Informations du contact, Un contact valide un formulaire ou Activité sur le site Web.

Par exemple, si l'objectif de votre scénario est d'encourager un achat ou une visite sur votre site Web, vous pouvez utiliser la condition de sortie Activité sur le site Web.

Vous pouvez répéter ces étapes pour ajouter à un scénario plusieurs conditions de sortie ou de recommencement.

Modifier une condition de sortie ou de recommencement

Vous pouvez modifier à tout moment vos conditions de sortie et de recommencement. Pour ce faire, retournez dans les paramètres de sortie et de recommencement, puis cliquez sur Modifier ou Supprimer à côté de la condition.

Et après ?

Ces conditions peuvent être utilisées pour rendre plus efficaces les scénarios de marketing ou de communication, comme par exemple :

• Un scénario de panier abandonné - applique une condition de sortie lorsque l'achat des articles du panier est finalisé et une condition de recommencement lorsque le panier est modifié
• Un scénario de facturation pour collecter les montants impayés - applique une condition de sortie lorsque les contacts paient leur facture
• La promotion d'un code de réduction - applique une condition de sortie lorsque les contacts utilisent le code de réduction
• Le réengagement de clients inactifs - applique une condition de sortie lorsque les contacts effectuent un achat

Comment allez-vous utiliser les conditions de sortie et de recommencement ? Créez un nouveau scénario et laissez place à la créativité !